Términos y condiciones
Las fotografías de ALCUBO Collection son impresiones digitales hechas en papel especial para impresiones fotográficas hecho con base de fibra de celulosa MOAB Lasal Photo Matte. Los tamaños a los que se hace referencia corresponde a la impresión y no al tamaño del papel. La mayoría de las fotografías cuentan con un borde en blanco alrededor de la imagen que va de 1 a 3 cms dependiendo del tamaño de la obra.
Nuestra enmarcación es hecha a mano, con especificaciones museográficas que aseguran la alta calidad de nuestros productos. Los marcos de madera están disponibles en 3 opciones de color (Blanco, Negro y Crudo). El proceso de enmarcación se realiza con materiales libres de ácido, y cintas traseras que previenen que el polvo y otras partículas entren en el marco. Las fotografías serán entregadas listas para ser colgadas o sin enmarcar de acuerdo a lo escogido por el cliente.
Envíos
ALCUBO tiene un tiempo de entrega de 20 días hábiles, si son enmarcadas y distribuidas Bogotá y de hasta 30 días hábiles, si son enmarcadas y distribuidas a otras ciudades.
Si son solicitadas sin enmarcación contamos con un lapso de 5 a 15 días hábiles, sin embargo estos tiempos pueden variar debido a altas demandas en la producción. Nosotros haremos lo posible por cumplir con los tiempos estipulados. Por eso, agradecemos de antemano su comprensión y paciencia.
Todas nuestras fotos son entregadas con el debido empaque protector para ser transportadas de forma segura y que garantice que lleguen a su destino en las mejores condiciones. Las impresiones que vayan sin enmarcar serán entregadas en carpetas de cartón rígidas o en tubos de cartón dependiendo de su tamaño y destino final.
Para envíos internacionales las fotografías se enviarán sin enmarcar a través de FEDEX, y los costos de envío internacional serán indicados en su carrito antes de finalizar la compra. Estos valores no incluyen impuestos ni aduanas. Para estos envíos por favor prever una semana adicional de tiempo de entrega.
Cambios y Devoluciones
ALCUBO (No) aceptan devoluciones ya que somos un servicio de venta personalizado bajo demanda y no contamos con obras en stock.
Las obras que hayan sido dañadas durante el transporte al destino indicado por el cliente, serán reemplazadas dentro un plazo de 20 días hábiles, una vez se haya puesto la reclamación a través de nuestros canales de comunicación (Correo electrónico o whatsapp). Los daños que sean ocasionados por el courrier están fuera de nuestro control, pero estaremos prestos para poder solucionarlos. Teniendo en cuenta lo anterior, por favor tome una foto al paquete una vez sea recibido, guárdelo en el empaque original y contáctenos tan pronto le sea posible para que podamos reemplazar la mercancía dañada.
Las fotografías de ALCUBO son respaldadas con una garantía de calidad del 100%, por eso nuestras impresiones son hechas cumpliendo con los mejores estándares de producción.
Estaremos felices de trabajar y atender las solicitudes de nuestros clientes con el fin de resolver cualquier daño que haber ocurrido de manera no intencional.
Si su obra ha sufrido daños o recibe la obra incorrecta, por favor no dude en contactarnos a [email protected] o a nuestro whatsapp +57 3052980464